تقویت هوش هیجانی و مزیت آن در کار

تقویت هوش هیجانی از طریق آموزش: برای شرکت‌هایی که با مشکلاتی که ریشه در هوش هیجانی پایین دارند، مواجه هستند، آموزش می‌تواند به عنوان راه‌حل مؤثری عمل کند. این آموزش می‌تواند به صورت غیررسمی، از طریق رابطه مربی-شاگرد ارتقاء یابد. مربیان می‌توانند کارکنان را هدایت کرده و در مواجهه با مشکلات راهنمایی کنند. آنها همچنین به اعضای تیم آموزش می‌دهند که چگونه هوش هیجانی خود را مدیریت کنند و اهمیت آن را در فرهنگ سازمانی درک کنند.

آموزش هوش هیجانی می‌تواند نیز از طریق برگزاری کارگاه‌ها در سازمان انجام شود. این کارگاه‌ها به کارمندان امکان می‌دهند که یاد بگیرند چگونه احساسات خود را شناسایی کنند، در موقعیت‌های تحت فشار بهتر عمل کنند، به عنوان حرفه‌ای با مشتریان ارتباط برقرار کنند، حساسیت خود را بهبود بخشند و با تنش‌های عاطفی کنار بیایند. هر انتخابی که شرکت‌ها برای ارتقاء هوش هیجانی انجام می‌دهند، نیاز به پیگیری و معاینات منظم دارد تا اطمینان حاصل شود که همه در مسیر مناسب قرار دارند.

هوش هیجانی برای همه ضروری است: حتی اگر فقط یک نفر در محیط کار هوش هیجانی پایینی داشته باشد، تأثیرات آن بر سایر افراد قابل توجه است. هوش عاطفی باید در هر سطح از یک شرکت حاضر باشد. به همین دلیل، مدیران، کارمندان سطح پایه، مدیران اجرایی، رؤسای بخش، مسئولان منابع انسانی و سایر افراد باید به بهبود هوش هیجانی خود اهمیت دهند. با تنوع‌پذیری در محیط کار، تلاش‌ها برای ارتقاء هوش هیجانی باید به صورت گروهی انجام شود تا درگیری‌ها و سوءتفاهم‌ها کمتر شود.

درک ارزش مهارت‌های فنی و هوش تجاری آسان است؛ این دو ویژگی مهمی هستند که به تضمین موفقیت در زمینه بازاریابی و تجارت کمک می‌کنند. با این حال، یک ویژگی دیگر وجود دارد که بسیاری از مدیران از آن غافل هستند، همان هوش هیجانی است.

در حال حاضر، بسیاری از شرکت‌ها در طول فرآیند استخدام به هوش هیجانی (همچنین شناخته شده به عنوان ضریب عاطفی یا EQ) اهمیت می‌دهند. بهترین کارفرمایان همچنین در چارچوب ابتکارات توسعه کارکنان خود، آموزش هوش هیجانی را ارائه می‌دهند. 15 مزیت قوی از آموزش هوش هیجانی عبارتند از:

1. به کارمندان کمک به پیشرفت به سطح بالاتر.
2. کاهش استرس.
3. آموزش کارکنان به نحوه مدیریت واکنش به انتقادهای سازنده.
4. کمک به کارکنان در غلبه بر ترس‌ها، شک‌ها و ناامنی‌های خود.
5. بهبود مهارت‌های ارتباطی.
6. تقویت مهارت‌های اجتماعی.
7. ایجاد محیطی مثبت.
8. افزایش تحمل در مواجهه با ناامیدی.
9. نشان دادن محدودیت‌های کارکنان.
10. کمک به کارکنان در مقابله با تغییرات و عدم اطمینان.
11. نشان دادن به رهبران چگونگی شناسایی خطرات احتمالی برای سلامت روان.
12. افزایش احساس مسئولیت‌پذیری.
13. تقویت مهارت‌های رهبری.
14. تقویت انسجام تیم یا گروه.
15. بهبود خدمات به مشتریان